В течение дня линия часто перегружена, так как в это время большинство пользователей обращаются за поддержкой к специалистам. Видно, что время ожидания ответа оператора колл-центра может составлять от 5 до 10 минут, пока эксперт не освободится и очередь вашего запроса не будет готова.
Если ваш вопрос не очень срочный и может подождать, то время консультации следует перенести на ночь. Чтобы получить информацию о вашей проблеме, сотрудник колл-центра регистрирует вашу проблему в системе данных и получает самую свежую информацию о вашей проблеме. Если ваш вопрос является экспертом в области компетенции, то это позволит вам получить качественный ответ на ваш запрос.